初診の方へ
受付アプリから順番をお取りいただくか、病院までご連絡下さい。重症例やセカンドオピニョン等では即日お受けできない場合がございます。ご心配の方は来院前に受付までお電話ください。
受診にあたって
動画の利用をおすすめしています。
動物は症状を言葉で伝えることができませんので、自覚症状から病気を絞り込んでいくことが出来ません。お家での症状が病院では再現できない事も多く、異常な音やおかしな行動など、なんと表現したらよいのか説明に苦労することもあるかと思います。病気の中にはその飼い主様からの情報が診断のヒントになることもあります。普段からよく観察し、気づいたことがあれば動画を記録しておくことをお勧めしています。
私たちと飼い主様とのチームワークでその子にとってベストな動物医療を提供したいと考えています。
受付システムのご案内
当院は予約制ではありませんが、上記のアプリを使用して当日の受付順番取りを行っています。順番が近づきますとアプリより連絡が入りますのでご自宅等でお待ちください。直接ご来院頂いての受付も可能ですが、待ち時間が長くなってしまいます。初診表、問診表も兼ねていますので受付アプリのご利用をお勧めしています。
アプリからの受付は8時15分からです。ウェブからの受付時間は診察時間とは異なりますのでご注意ください。
初診はアプリで受付後、内容について病院からご連絡がいく場合があります。診療内容により当日にお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
診療を円滑に進めるため、診察時間の目安は20分程度が目安となります。
症例の重症度、指名獣医師の混在具合、手術スケジュールになどにより診察の順番は前後します。また、担当獣医師の変更をお願いする場合がありますので予めご了承ください。
https://pet.benesse.ne.jp/petpass/
こちらのアプリをダウンロードしていただき、登録を済ませてください。
受付の流れ
- アプリから受付をします。来院目的や問診も入力していただき順番をお取りください。
- 診察の順番が近づきますと（3番目になると）来院を促すメッセージが届きますので病院に来院をお願いいたします。
- 病院に到着されましたら、受付近くのQRコードを読み込みチェックインしてください。
その後、院内もしくは駐車場など5分程度で来院可能な場所で待機してください。 - 順番が次になりましたら再度プッシュ通知が届きますので院内でお待ち下さい。
- 診察の準備が整いましたら院内マイクにて診察室（1～4）にお呼びします。
注意点
- 必ずチェックインの作業を行ってください。
- 直接病院に来院されての受付もお受けしていますが、お電話での順番受付には対応していません。
- 診察の～分前になったら連絡が欲しいといった要望には対応いたしかねます。
- 基本的に継続診療の場合は前回診察した先生がお受けします。担当医変更をご希望される場合は再初診料がかかりますのでご注意ください。
- 指名獣医師の診療件数によっては他の先生に振り分けさせていただく場合がございます。
受診にあたってのお願い
リード・キャリーの使用のお願い
できるだけリラックスできるような雰囲気作りに努めておりますが、お家とは異なる環境に緊張してしまい、脱走やケンカがおきることもあります。 みなさんの安心、安全のため必ずお守りください。患者様同士のトラブルに関して当院は責任を負いかねます。
排泄についてのお願い
院内で排泄をしてしまったら、消毒・消臭が必要ですのでスタッフにお声がけください。
感染防止、公衆衛生の観点からもお伝えください。
お子様連れの方へのお願い
病院内には注射針や薬品など、お子様が触れると危険なものもあります。事故防止のため、お子様から目を離さぬようお願いいたします。
また、動物が怯えてしまうので、足音を鳴らす、大声で騒ぐ等の行為があった場合は帰宅を促します。保護者の方の責任の下待合環境の維持にご協力お願い致します。
他院にて治療中・お薬を処方されている方
他院で処方されている内服薬や過去の検査結果などがありましたら、ご持参ください。
診察時間中の急患対応について
基本的には受付をしていただいた順番に診察をさせていただいておりますが、動物の状態により順番が前後する場合があります。
また、救命処置などを行っている場合は、長い時間お待たせすることがあります。 ご理解・ご協力をお願いいたします。
お電話でのお問い合わせについて
受付対応中や処置中はすぐにお電話に出られないことがあります。
大変申し訳ありませんが、少し時間をおいてからお掛け直しください。
当院は夜間診療を行っておりません。また、スタッフの労務管理のため診察終了時間の30分前になりますと留守番電話の対応となります。診察時間外のお問い合わせに関しては外部委託獣医師による電話相談センターへの転送対応となります。こちらは電話相談のみとなり診療はできません。とりあえずどうしたらよいか、病院が開くまでの間自宅でできることは何か、などの相談にお役立てください。利用は当院にて継続診療されている方に限ります。
